Cosmeticele “ieftine” au invadat internetul. Cui nu-i place sa cumpere ceva scump cu bani putini? Dar de unde stim ca acel ceva este intr-adevar scump sau doar un produs falsificat?
Cum stim ca nu am cumparat doar ambalajul si nu produsul in sine? Cum stim sa facem diferenta mai ales ca ne dorim sa cumparam cosmetice ieftine cu adevarat?
Putini dintre cei care cumpara online stiu ca legea Protectiei Consumatorului este valabila doar pe teritoriul Romaniei si ca ANPC nu protejeaza cumparatorii la achizitia de cosmetice ietine de pe situri din afara Romaniei.
Recent am avut banuiala ca un produs achizitionat de pe Aoro.ro este falsificat. De ce am avut banuiala?? Simplu:
- Nu avea eticheta in limba romana lipita pe ambalaj
- Nu era sigilat
- Nu mi-a fost furnizat nici un document de originalitate al produsului.
Ca sa fiu mai edificator, iata raspunsul Aoro.ro la cererea mea de certificare a originii produsului:
Raspuns 1
Dorim sa va confirmam faptul ca toate produsele noastre sunt achizitionate numai de la distribuitori autorizati.
Pentru fiecare comanda se emite factura ce garanteaza autenticitatea produsului, oferind de asemenea garantie produsului.
Dupa cum vedeti primul raspuns prima minciuna: orice comerciant in Romania este obligat sa emita bon fiscal. Mai mult, faptul ca emite factura nu este dovada ca produsul este original. In mod voit Aoro.ro raspuns in mod manipulator incercand sa ma induca in eroare.
Raspuns 2
Va multumim pentru transmiterea acestor infomratii.Compania noastra emite exact acelasi document care se elibereaza si in parfumeriile traditionale, adica factura fiscala, nu este un punct de vedere ci un document oficial.Daca doriti putem face retur pentru verifica staarea calitativa a produsului, insa dupa cum v-am comunicat si in mesajul anterior un raspuns va putem furniza doar dupa verificarea produselor, toate produsele pe care le comercializam sunt produse originale.
Dupa cum v-am comunicat si in mesajele anterioare, compania noastra elibereaza acelasi documente ca si o parfumerie fizica, pentru toate produsele exista documente care certifica originalitatea, iar in cazul in care va trebui sa facem dovada in fata unei autoritati, bineinteles ca asa vom face.Documentul pe care dumenavoastra il solicitati nu se poate elibera insa, deoarece cu ajutoul sau dumenavoastra aveti posibilitatea sa recomercializati aceste produse, lucru care nu este agreat intre noi si uniii dintre furnizori.Astfel, noi suntem deschisi in solutionarea pe cale amiabila a acestei situatii, insa conform terenilor si conditiilor afisate pe site si acceptate de dumenavoastra in momentul efectuarii platii, adaugam ca acesti teremni si conditii sunt in conformitate cu legislatia Romaniei si ai Uniunii Europene.
AORO NU POATE DOVEDI ORIGINALITATEA PRODUSELOR PE CARE LE COMERCIALIZEAZA!
ANPC si ANAF nu pot verifica Aoro! Daca iei tzeapa de la Aoro nu poti fi protejat!
Evident ca am facut plangere la ANPC. Reclamatia nr. 2742/28.02.2013. Ce credeti ca a decis ANPC?
ATRE ECC ROMANIA
REDIRECTIONARE PETITIEÂ INREGISTRATA LA CPCMB SUB NR. 2742/28.02.2013Â CONFORM ART.6(4) DIN OG 27/2002 CU MODIFICARILE SI COMPLETARILE ULTERIOARE.
Cc:
Buna ziua,
Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, respectiv Centrul European al Consumatorilor Romania in functie de raza teritoriala in care isi desfasoara activitatea operatorul economic.
Petitia dvs se redirectioneaza la Centrul European al Consumatorilor Romania: office@eccromania.ro spre competenta solutionare de unde veti primi si raspuns in conformitate cu prevederile art.8(1)din OG 27/2007cu modificarile si completarile ulterioare.
CPCMB
Cu alte cuvinte ANPC s-a spalat pe maini de problema si a redirectionat solutionarea reclamatiei care, atentie: o asociatie a consumatorilor, fara nici o autoritate!!
Pe scurt:
Daca iti cumperi produse de la AORO.ro cu siguranta nu vei primi nici un certificat de originalitate, iar ANPC nu poate face nimic pentru a verifica daca ai fost insealat sau nu!
AORO POATE SA VINDA PRODUSE FALSIFICATE FARA SA POATA FI VERIFICAT IN ROMANIA
Daca si tu banuiesti ca ai fost inselat de Aoro, da share la acest post pentru ca toata lumea sa stie ce riscuri isi asuma cand cumpara!
