Am o adevarata oroare zilele astea vizavi de siturile de reduceri, cupoane, oferte si discounturi. Cred ca am fost printre primii care au fost accesati de aceste situri, pe la sfirsitul anului 2009, cind doua persoane (una romana si una straina) au venit la noi sa ne explice cum ei ar putea sa ne ajute sa scapam de stocuri.
Adica, avem stocuri, le vindem la 40-60% din valoare si ei ni le vor vinde. In fine, eu cunosteam sistemul dar mi se parea nereal ca cineva sa accepte aceasta idee. Practic daca am ceva de vindut si-l pun la reducere, il vind fara ajutorul nimanui.
De vreo 4-5 luni a explodat nebunia cu reducerile. Toata lumea cauta cupoane, discounturi, etc. Si siturile promoveaza reduceri de peste 50-60%.
Acum am sa va explic cum saracesti prin imbogatire. Teoria provine din gandirea filosofica economica, cind in perioade de criza economica si recesiune inflatia creste. Si atunci, de exemplu, primesti dobinda de 100% (cum s-a intimplat is in romania) pe o perioada de 1 an. Si ai o suma de 100 lei. Dupa un an daca ii depui la banca ai 200 lei. Deci practic avearea ta s-a dublat in decurs de un an. Acum, daca luam in calcul factorul care se cheama inflatie, si inflatia a fost de 200% in perioada aceluiasi an, inseamna ca ceea ce puteai cumpara la inceputul anului cu 1 leu, acum te costa 3 lei. Deci raportat la inflatie, Â in realitate cei 200 de lei de la sfirsitul anului valoreaza 66 lei de la inceputul anului.
Si astfel cei 100 de lei ai tai dupa un an valoreaza 66 lei. Ceea ce te face mai sarac cu 34 lei.
Aceasta e teoria economica. Acum va explic cum raportez eu aceasta teorie la siturile de reduceri.
De exemplu 6 sedinte de masaj. La mine in salon astea ar costa 70ron x 6 = 420 lei. Â Daca vorbim despre o reducere de 50% ar rezulta ca ar trebui sa le vind la 210 Ron.
Acu intervine partea funny: firmele astea iau 50% din incasare. Deci eu primesc 105 Ron pt fiecare client care vine sa se programeze.
Ca sa nu fac un mare calcul matematic, pe scurt costul specific al unei sedinte la mine in salon este cam 50% la masaj. Deci la fiecare client care vine eu pierd 105 ron.
Daca mi se programeaza 100 de persoane. eu pierd: 105 x 100 = 10.500 Ron. Aprox. 2500 euro.
Acu intervine teoretic smekeria cu care ma pacalesc firmele astea: acesti clienti vor ramane fideli. Intrebarea e ce procent dintre ei?? Sa fiu generos sa zicem 10%.
Deci pt 10 clienti fideli, eu platesc 10.500 ron. Deci fiecare client fidel ma costa 1050 Ron. Adica vreo 250 euro.
In situatia noastra simpla, ca eu sa-mi recuperez investitia in el (deci nu sa fac profit) el trebuie sa achizitioneze de la mine 1050ron/210ron = 5 pachete a cite 6 sedinte suplimentare de masaj la pret intreg, pt ca eu sa-mi recuperez investitia (deci 30 de sedinte de masaj).
In acest calcul simplu se observa un singur lucru. Faptul ca imi recuperez investitia foarte greu si in timp indelungat.
Nu mai vorbesc ca procentul celor care raman fideli este sub 1%.
Sper ca exemplu meu simplu dovedeste cit de paguboasa poate fi aceasta investitie. Si desi eu incasez rapid 10.500 ron, pe mine ma costa la sfirsitul lunii 21000 cheltuielile mele cu acesti clienti.
Evident ca se va explica faptul ca e o reclama, dar sincer mai bine dau acesti bani celor de la facebook sau google sa-mi promoveze pagina sitului meu sa de pe facebook.
Macar cei care ma viziteaza acolo, chair sint interesati de mine, nu de reducerea mea.
Si acum citeva povestimcu cupoane si reduceri:
1. Am fost la restaurantul Tibo’s. Cu cupoane. Am platit 100 ron pt 10 cupoane de reduceri care ne ofereau reducere de 50% la mancare la acest restaurant.
Toate bune si frumoase, cidn am ajuns era gol. Am crezut ca au inchis. Era deschis dar gol. Ne-au confirmat ca accepta aceste cupoane. Acu vine surpriza: 100gr de carne de vita 40 ron. Portia in jur de 600 gr. = 240 ron portia. Cu reducere 120 ron. E adevarat ca vita era din scotia. Nu doar vita era asa de scumpa, ci tot restul meniului. Dar toate fripturile erau exotice.
Ni s-a propus un meniu de 200 lei pt doua persoane. Am fost incintati pana cind ni s-a precizat ca acesta nu e supus discountului, deoarece este deja la oferta.
Mancarea a fost buna, dar ambianta trista. Nota pt 8 persoane 1400 ron.
2. Am primit pe email de la groupon super oferta: iti pui silicoane cu 200 de ron. Suna bine nu??? Mai apoi oferta explicata: te costa 200 de ron un voucher de 1000 euro pe care il poti folosi pentru o operatie de marire de sani care costa in jur de 3000 de euro. Deci cost real estimat 2000 euro + 200 ron. Acu nu stiu cat costa o astfel de operatie, deoarece la noi in familie nu avem nevoie, dar tot nu suna a super oferta. Dar ai o reducere de 98% :D.
3. Un client s-a decis sa foloseasca serviciile unui astfel de site. 100 lei/20 sedinte de electrostimulare. Logica era corecta: aparatul statea degeaba. A fost un succes rasunator: 200 de clienti. Si un venit bun: 200 x 100 /2 = 10.000 ron. Acu intervine partea funny: toti clientii noi voiau a doua zi sa se programeze :D.
Evident ca neputind o parte au injurat copios, o alta parte au asteptat sa se poata si o alta parte si-a cerut banii inapoi.
Din punctul meu de vedere aceasta initiativa de marketing nu a reusit decit sa strice imaginea unui salon care functiona decent. Iar din pacate un singur client nemultumit care scrie un singur comentariu pe un forum te face sa pierzi peste 10 alti clienti care ar vrea sa vina dar se sperie de comentarii negative.
Deci concluzand: daca nu castigi din dealul asta, daca nu esti in stare sa servesti toata clientele potentiala, si decit sa te faci de ras, mai bine nu te baga in treaba cu reducerile.
Este foarte cert ca in romania cei mai dificili clienti sint cei care cauta pret. Acestia sint cei mai pretentiosi deoarece pentru ei valoarea banilor este mult mai mare si deci cer cel mai mult din ceea ce li se poate oferi. Si din pacate nu sint niciodata multumiti.
